Nakupovanie produktov v obchode MOJAVITALITA.SK

/aktualizované a platné od 01.01.2012/

Spôsob objednávania

Tovar v internetovom obchode MOJAVITALITA.SK si môže zákazník zakúpiť troma spôsobmi: on-line pridaním produktov do virtuálneho nákupného košíka, telefonicky alebo e-mailom.

• On-line nakupovanie pridaním produktov do košíka
  - ide o pohodlné nakupovanie pri ktorom si zákazník vytvorí svoj zákaznícky účet umožňujúci nakupovať do svojho virtuálneho košíka, ktorý prepočítava výslednú sumu nákupu. On-line nakupovanie sprevádza zákazníka výberom tovaru, druhu prepravného podľa hodnoty zakúpeného tovaru a spôsobom platby, a po ukončení nákupu príde na e-mailovú adresu zákazníka výpis zakúpeného tovaru. Zákaznícky účet uchováva doručovaciu adresu nakupujúceho a jeho kontaktné dáta, umožňuje mu prístup ku všetkým jeho predchádzajúcim objednávkam.
  - postup pre vytvorenie zákazníckeho účtu:
  Kiknutím na "Registrovať " sa otvorí formulár pre nového zákazníka, v ktorom zadá svoje užívateľské meno a heslo, ktorými sa bude prihlasovať na svoj zákaznícky účet. Vyplní tiež kontaktné údaje a doručovaciu adresu, a v prípade platenia tovaru prevodom na účet vyplní údaje o svojom bankovom účte. Osobné údaje zákazníka sú chránené a nie sú poskytnuté tretím stranám. Zmenu svojich údajov môže zákazník vykonať kedykoľvek po prihlásení sa (zadaním užívateľského mena a hesla) v časti "Privátna zóna" (viď vľavo) alebo kliknutím na "Váš účet".
  - postup pre on-line nakupovanie:
  Kliknutím na "Objednať " sa zobrazia všetky produkty. Pri každom ponúkanom produkte je možnosť zadania množstva objednávaného produktu a kliknutím na "Pridať do košíka" sa dané množstvo vloží do virtuálneho nákupného košíka, následne sa ukáže jeho aktuálny obsah a sumárna cena nákupu. V závere, po vložení vybraných nakupovaných produktov do košíka, kliknutím na "Zaplatiť" zákazník vloží svoje užívateľské meno a heslo. Následne zákazník pokračuje výberom typu dodania tovaru a spôsobu jeho uhradenia.
   
  
• Telefonické objednávanie
  - na tel. číslach 043/4222888 v pracovncýh dňoch spravidla od 09:00 - 17:00 h, v prípade nezastihnutia Vás budeme kontaktovať
  - realizuje sa nahlásením názvu a počtu objednaných kusov produktov, úplnej poštovej adresy dodania tovaru (meno a priezvisko, ulica, číslo domu, PSČ a mesto), kontaktného telefónneho čísla (pre prepravcu) a spôsobu platby za tovar (hotovosť - dobierka, prevodom na účet - ePlatba)
  
  
• E-mailové objednávanie
  - zaslaním objednávky na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
  Objednávka musí obsahovať: názov a počet objednaných kusov produktov, úplnú poštovú adresu dodania tovaru (meno a priezvisko, ulica, číslo domu, PSČ a mesto), kontaktné telefónne číslo (pre prepravcu), a spôsob platby za tovar (hotovosť - dobierka, prevodom na účet - ePlatba).
   
  

Vybavenie objednávky

Objednávky sú vybavované priebežne v pracovných dňoch v čase od 09 - 17h. Najneskôr do 24h je zákazník informovaný o termíne dodania tovaru e-mailom alebo telefonicky. V deň odoslania zakúpeného tovaru je zákazník informovaný e-mailom alebo sms (pri telefonickej objednávke) o jeho odoslaní.
Pre rýchle vybavenie objednávky a správne doručenie tovaru je potrebné uvádzať aktuálnu dodaciu adresu vrátane PSČ a čísla domu, krstného mena, telefónneho čísla, atď. V prípade neúplných údajov, je prijatie objednávky potvrdené až po získaní údajov od zákazníka potrebných k spracovaniu objednávky.
  

Spôsob a termín doručenia

Tovar je zákazníkovi zasielaný poistený kuriérskou prepravnou službou GLS (www.gls-slovakia.sk). V deň odoslania balíka odchádza zákazníkovi emailové avízo o odoslaní s číslom balíka. V deň dodania dostáva zákazník sms avízo s informáciami o dodaní balíka. Ak zákazník nie je v danom čase na adrese dodania, dohodne sa s kuriérom na inom čase a prípadne inej adrese dodania.

Rýchlosť dodania tovaru

• na nasledujúci deň - ak je objednávka realizovaná do 12h a objednaný tovar je na sklade
• na druhý deň - ak je objednávka realizovaná po 12h a objednaný tovar je na sklade
• na tretí až avizovaný deň - ak tovar nie je na sklade
  

Štandartne je tovar zasielaný a dodávaný počas 1 - 4-ch pracovných dní. V prípade ak tovar nie je na sklade, zákazník je informovaný e-mailom alebo telefonicky o najbližšom termíne dodania tovaru dodávateľom.
   

Minimálny nákup

Minimálna hodnota celkového objednného tovaru na www.mojavitalita.sk je 8 Eur. Tovar s nižšou hodnotou je možné zakúpiť osobne v predajni VITALINE v Martine na jesenského 27/A.
 

Cena balného a prepravného

Balné je zdarma.

Cena prepravného na území Slovenskej Republiky je stanovená podľa finančnej hodnoty zakúpeného tovaru a spôsobu úhrady tovaru zákazníkom (viď nižšie v tabuľke).
 

Uvedené ceny v tabuľke sú vrátane DPH. 
     

Spôsob platby

a) Platba na DOBIERKU 
- úhrada v hotovosti kuriérovi UPS pri prevzatí zásielky

b) Prevodom na účet - ePlatba
- elektronické platby uľahčujú zákazníkovi platbu za tovar, šetria čas a peniaze na prepravnom a bankových poplatkoch
- ak je tovar na sklade, je zasielaný v deň prijatia platby do 14h, inak v nasledujúci pracovný deň
- platby v rámci tej istej banky prebiehajú spravidla do 24 hodín, platby medzi dvoma bankami spravidla do dvoch dní
- ePlatbu je možné realizovať cez internet banking (on-line platba alebo úhrada predfaktúry) alebo v banke vkladom na účet (úhrada predfaktúry)
- ak zákazník je klientom VUB, Tatrabanka alebo Slovenská sporitelňa a používa internet banking, môže využiť on-line platbu v závere on-line nákupu pri výbere platby formou VÚB ePlatba, TatraPay, Sporopay

• VÚB ePlatba
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov VÚB banky
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný vo VÚB banke, viď VÚB internetové obchody.
  
• TatraPay
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov Tatra Banky
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný v TATRA banke, viď Tatra Banka shopping
• Sporopay
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov Slovenskej Sporiteľne
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný v Slovenskej Sporiteľni, viď Sporopay obchody
• Pre klientov iných bánk
  - po odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslaný potvrdzjúci e-mail s predfaktúrou a údajmi k úhrade prevodom na účet (číslo účtu, variabilný a konštantný symbol, výška úhrady, doklad - predfaktúra v pdf) 
  - pri tomto type platby zákazník vo svojom zákazníckom účte vyplní údaje o svojom bankovom účte (meno vlastníka, číslo účtu a kód banky, názov banky)
      

Reklamácia a záruka

Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, prípadne kratšia ak je ohraničená dátumom spotreby (pri potravinovom tovare a pod.). Garantujeme rýchle a korektné vybavenie objednávky, primerané zabalenie tovaru, odoslanie správneho tovaru podľa objednávky, včasné vyexpedovanie tovaru a skoré skontaktovanie zákazníka v prípade nečakaného vypredania požadovaného tovaru a následné promptné riešenie objednávky.
 
V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, neprevezmite zásielku od doručovateľa! Zistenie poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky je potrebné reklamovať najneskôr do 24hod od dodania zásielky priamo u dopravcu. Ak sa zákazníkovi nepodarí kontaktovať dopravcu, kontaktuje nás na 0907 444 036.

  
V prípade nedoručenia tovaru v avízovaný deň dodania tovaru pri jeho odoslaní, prípadne nasledujúci deň,  kontaktujte nás telefonicky na 043/4222888  alebo 0907 444 036, prípadne na e-mailovej adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť. .
V prípade mimoriadnej nutnosti posunu času dodania tovaru sa objednávateľ a dodávateľ vopred telefonicky, prípadne e-mailom, dohodnú na náhradnom termíne.
 

Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo nám ho nepoužitý podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z. vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru, spĺňajúc nasledovné podmienky:
- v tomto prípade tovar musí byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- potravinový tovar nesmie byť otvorený
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
- spoločne s tovarom musí byť poslaný aj doklad o kúpe alebo jeho kópia
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar pošleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru.
Pred vrátením tovaru nás prosím kontaktujte. Tovar, prosím zasielajte doporučene a poistený, neručíme totiž za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku), môžete Slovenskou poštou, na adresu našej prevádzky: predajňa VitaLine, Jesenského 27/A, 03601 Martin.
V prípade nesplnenia niektorých z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.
 

Záverečné ustanovenie

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo "Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
  

Prevádzkovateľ obchodu MojaVitalita.sk

VitaLine s.r.o.

Sídlo: Kuzmányho 10627/33A, 03601 Martin

IČO: 46450441

DIČ: 2023388059

IČ DPH: SK2023388059
 
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina,
Oddiel: Sro, Vložka číslo: 55714/L

Číslo účtu: 2960129759 / 0200 VUB

Prevádzka: predajňa VitaLine, Jesenského 27, 03601 Martin
(v bielej novostavbe pri Cukrárni, prvá budova na Jesenského zo strany tržnice pri zastávke diaľkových autobusov)
  

KONTAKT

tel. číslo: 043/4222888, 0907 444 036
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.