Spôsob nakupovania produktov v obchode

/aktualizované a platné od 11.05.2010/

• On-line nakupovanie pridaním produktov do košíka
  - ide o pohodlné nakupovanie pri ktorom si zákazník vytvorí svoj zákaznícky účet umožňujúci nakupovať do svojho virtuálneho košíka, ktorý prepočítava výslednú sumu nákupu. On-line nakupovanie sprevádza zákazníka výberom tovaru, druhu prepravného podľa hodnoty zakúpeného tovaru a spôsobom platby, a po ukončení nákupu príde na e-mailovú adresu zákazníka výpis zakúpeného tovaru. Zákaznícky účet uchováva doručovaciu adresu nakupujúceho a jeho kontaktné dáta, umožňuje mu prístup ku všetkým jeho predchádzajúcim objednávkam.
  - postup pre vytvorenie zákazníckeho účtu:
  Kiknutím na "Registrovať " sa otvorí formulár pre nového zákazníka, v ktorom zadá svoje užívateľské meno a heslo, ktorými sa bude prihlasovať na svoj zákaznícky účet. Vyplní tiež kontaktné údaje a doručovaciu adresu, a v prípade platenia tovaru prevodom na účet vyplní údaje o svojom bankovom účte. Osobné údaje zákazníka sú chránené a nie sú poskytnuté tretím stranám. Zmenu svojich údajov môže zákazník vykonať kedykoľvek po prihlásení sa (zadaním užívateľského mena a hesla) v časti "Privátna zóna" (viď vľavo) alebo kliknutím na "Váš účet".
  - postup pre on-line nakupovanie:
  Kliknutím na "Objednať " sa zobrazia všetky produkty. Pri každom ponúkanom produkte je možnosť zadania množstva objednávaného produktu a kliknutím na "Pridať do košíka" sa dané množstvo vloží do virtuálneho nákupného košíka, následne sa ukáže jeho aktuálny obsah a sumárna cena nákupu. V závere, po vložení vybraných nakupovaných produktov do košíka, kliknutím na "Zaplatiť" zákazník vloží svoje užívateľské meno a heslo. Následne zákazník pokračuje výberom typu dodania tovaru a spôsobu jeho uhradenia.
• Telefonické objednávanie
  - na tel. číslach 0907 444 036 v pracovncýh dňoch spravidla od 09:00 - 17:00 h, v prípade nezastihnutia Vás budeme kontaktovať
  - realizuje sa nahlásením názvu a počtu objednaných kusov produktov, úplnej poštovej adresy dodania tovaru (meno a priezvisko, ulica, číslo domu, PSČ a mesto), kontaktného telefónneho čísla (pre prepravcu) a spôsobu platby za tovar (hotovosť - dobierka, prevodom na účet - ePlatba)
• E-mailové objednávanie
  - zaslaním objednávky na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
  Objednávka musí obsahovať: názov a počet objednaných kusov produktov, úplnú poštovú adresu dodania tovaru (meno a priezvisko, ulica, číslo domu, PSČ a mesto), kontaktné telefónne číslo (pre prepravcu), a spôsob platby za tovar (hotovosť - dobierka, prevodom na účet - ePlatba).
   
  

Vybavenie objednávky

Objednávky sú vybavované priebežne v pracovných dňoch v čase od 08 - 18h. Najneskôr do 24h je zákazník informovaný o termíne dodania tovaru e-mailom alebo telefonicky. V deň odoslania zakúpeného tovaru je zákazník informovaný e-mailom alebo sms (pri telefonickej objednávke) o jeho odoslaní.
Pre rýchle vybavenie objednávky a správne doručenie tovaru je potrebné uvádzať aktuálnu dodaciu adresu vrátane PSČ a čísla domu, krstného mena, telefónneho čísla, atď. V prípade neúplných údajov, je prijatie objednávky potvrdené až po získaní údajov od zákazníka potrebných k spracovaniu objednávky.
  

Spôsob a termín doručenia

Tovar je zákazníkovi zasielaný poistený, kuriérskou prepravnou službou UPS (www.sps-sro.sk). Kuriér UPS v závislosti od regiónu rozváža zásielky spravidla v čase od 08 - 16h. Vo vybraných mestách je možnosť vyzdvihnúť si balík v stredisku UPS až do 18 alebo 19h., zoznam stredísk je na https://www.sps-sro.sk/sk/nav/kontakty.

Kuriér v deň dodania tovaru telefonicky vopred kontaktuje adresáta. Ak zákazník nie je v danom čase na adrese dodania, dohodne sa s kuriérom na inom čase a prípadne inej adrese dodania. V prípade nezastihnutia zákazníka na adrese, kuriér ponecháva papierový oznam na adrese dodania zásielky s termínom opakovaného dodania zásielky a kontaktným telefónnym číslom UPS pre prípad dohodnutia iného termínu alebo dodacej adresy.

Rýchlosť dodania tovaru

• na nasledujúci deň - ak je objednávka realizovaná do 14h a objednaný tovar je na sklade
• na druhý deň - ak je objednávka realizovaná po 14h a objednaný tovar je na sklade
• na tretí až piaty deň - ak tovar nie je na sklade
  

Štandartne je tovar zasielaný a dodávaný počas 1 - 5-ch pracovných dní. V prípade ak tovar nie je na sklade, zákazník je informovaný e-mailom alebo telefonicky o najbližšom termíne dodania tovaru dodávateľom.
 
Nadštandartná služby - platí len pre mestá stredísk UPS
- dodanie tovaru na nasledujúci deň do 8:30h - prepravná služba je navýšená 100% príplatkom aktuálnej sadzby
- dodanie tovaru v sobotu - prepravná služba je navýšená o 3,96 Eur (119,30Sk)

Objednanie nadštandarnej služby sa realizuje telefonicky na 0907 444 036.
   

Cena balného a prepravného

Balné je zdarma.

Cena prepravného na území Slovenskej Republiky je stanovená podľa finančnej hodnoty zakúpeného tovaru a spôsobu úhrady tovaru zákazníkom (viď nižšie v tabuľke).
 
ZĽAVY z prepravného:
- 40% za prepravu tovaru v hodnote nad 40 Eur
- 100% za prepravu tovaru v hodnote nad 90 Eur
- takmer 33% pri e-Platbe (prevodom na účet elektronicky alebo v banke)
 

Uvedené ceny v tabuľke sú vrátane DPH. 
 

Zásielky do  Českej Republiky sú zasielané 1 - 2 krát v mesiaci Českou poštou, jednotné prepravné je 150 KČ, platba za tovar je v KČ podľa aktuálneho kurzu EUR/KČ. 
   

Spôsob platby

a) Platba na DOBIERKU 
- úhrada v hotovosti kuriérovi UPS pri prevzatí zásielky

b) Prevodom na účet - ePlatba
- elektronické platby uľahčujú zákazníkovi platbu za tovar, šetria čas a peniaze na prepravnom a bankových poplatkoch
- ak je tovar na sklade, je zasielaný v deň prijatia platby do 14h, inak v nasledujúci pracovný deň
- platby v rámci tej istej banky prebiehajú spravidla do 24 hodín, platby medzi dvoma bankami spravidla do dvoch dní
- ePlatbu je možné realizovať cez internet banking (on-line platba alebo úhrada predfaktúry) alebo v banke vkladom na účet (úhrada predfaktúry)
- ak zákazník je klientom VUB, Tatrabanka alebo Slovenská sporitelňa a používa internet banking, môže využiť on-line platbu v závere on-line nákupu pri výbere platby formou VÚB ePlatba, TatraPay, Sporopay

• VÚB ePlatba
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov VÚB banky
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný vo VÚB banke, viď VÚB internetové obchody.
  
• TatraPay
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov Tatra Banky
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný v TATRA banke, viď Tatra Banka shopping
• Sporopay
  - určené k úhrade tovaru cez internet banking pre klientov Slovenskej Sporiteľne
  - po výbere tohoto spôsobu platby sú všetky nákupné dáta (nákupná suma, číslo účtu, ...) automaticky presmerované do internet bankingu zákazníka kde časovo úsporným spôsobom po prihlásení sa uhradí nákup 
  - internetový obchod MOJAVITALITA.SK je zmluvne registrovaný v Slovenskej Sporiteľni, viď Sporopay obchody
• Pre klientov iných bánk
  - po odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslaný potvrdzjúci e-mail s predfaktúrou a údajmi k úhrade prevodom na účet (číslo účtu, variabilný a konštantný symbol, výška úhrady, doklad - predfaktúra v pdf) 
  - pri tomto type platby zákazník vo svojom zákazníckom účte vyplní údaje o svojom bankovom účte (meno vlastníka, číslo účtu a kód banky, názov banky)
      

Reklamácia a záruka

Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka. Garantujeme rýchle a korektné vybavenie objednávky, primerané zabalenie tovaru, odoslanie správneho tovaru podľa objednávky, včasné vyexpedovanie tovaru a skoré skontaktovanie zákazníka v prípade nečakaného vypredania požadovaného tovaru a následné promptné riešenie objednávky.
V prípade zistenia vážneho poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, neprevezmite zásielku od doručovateľa!
V prípade nedoručenia tovaru v avízovaný deň dodania tovaru pri jeho odoslaní alebo v prípade poškodeného tovaru po otvorení zásielky nás kontaktujte telefonicky na 0907 444 036, prípadne na e-mailovej adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť. .
V prípade mimoriadnej nutnosti posunu času dodania tovaru sa objednávateľ a dodávateľ vopred telefonicky, prípadne e-mailom, dohodnú na náhradnom termíne.

Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo nám ho podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z. vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru.
- v tomto prípade tovar musí byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- potravinový tovar nesmie byť otvorený
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
- spoločne s tovarom musí byť poslaný aj doklad o kúpe alebo jeho kópia
- pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar pošleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru
Pred vrátením tovaru nás prosím kontaktujte. Tovar, prosím zasielajte doporučene a poistený, neručíme totiž za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku). V prípade nesplnenia niektorých z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
 

Prevádzkovateľ obchodu MojaVitalita.sk

Mgr. Jozef Zajasenský - PURNAM

Sídlo: Kolónia Hviezda 2486/54, 03861 Martin - Priekopa
Prevádzka: predajňa VitaLine, Jesenského 27/A, 1.poschodie (nad cukrárňou Orient oproti Fakultnej nemocnici), 03601 Martin
 
IČO: 40968898, DIČ: 1047461239, IČ DPH: SK1047461239

č. Žo-2004/04651/2/Z63, č. živnostenského registra 114-26067
vydal Obvodný úrad v Bratislave
 
Čísla účtov:
2623475618/1100 Tatrabanka a.s.
0353149978/0900 Slovenská sporiteľňa, a. s.
2429494655/0200 VÚB, a. s.

Číslo účtu v KČ:
5005071302/5500 Raiffeisenbank, a.s.
 

KONTAKT

tel. číslo: 0907 444 036
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.